طراحی معیارهای اثربخشی کار تیمی(با رویکرد tqm و qcc ) مورد: بانک کشاورزی

امروزه در جوامع مختلف شواهد متنوعی از موفقیتهای چشمگیر کار تیمی وجود دارد. بسیاری از سازمانها نیز به پیروی از این تجارب ،اقدام به انجام فعالیت هایی در راستای تشکیل تیمهای کاری نموده اند. اما نتایج پژوهشها بیانگر این حقیقت است که برخی سازمانها در تشکیل کار تیمی با شکست مواجه شده اند و یا حداقل ایجاد تیم ،نیازهای اصلی آنها را برطرف نکرده است.بنابراین پرسش مهم پژوهش این است که، عامل اثربخشی تیم های کاری چیست؟ کارها، وظایف و پروژه ها در سازمان با دو رویکرد "بهبود" و " جاری" انجام می شوند. نگاه گروههای کاری در انجام موارد فوق از نوع رویکرد جاری است، در حالیکه گروههای کنترل کیفیت دارای یک دید و رویکرد بهبود می باشند. لذا محقق در نظر دارد تا با لحاظ کردن متغیر ها و عوامل موجود در گروههای کنترل کیفیت به گروههای کاری، نوع رویکرد این گروهها از رویکرد جاری به رویکرد بهبود تغییر داده شود. لذا پژوهش حاضر با طرح دو فرضیه کار را شروع نمود. با مطالعه پیشینه پژوهش و همچنین آشنایی کامل با ماهیت مساله و شرایط حاکم بر بانک کشاورزی، پرسشنامه ای طراحی شده و پس از تکمیل، جمع آوری و تجزیه و تحلیل داده های حاصل از آن، شاخصهای اصلی ارزیابی کار گروهی با توجه به ویژگیهای مختلف سازمانی، تیمی و فردی استخراج و رتبه بندی شدند.